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Privacy Policy

How Cuan Integrative Health collects, uses, and protects your personal information · Cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

Effective Date: April 22, 2026 · Last updated: April 22, 2026

Who We Are

Cuan Integrative Health LLC ("we," "us," or "our") is a mobile medical wellness clinic headquartered in Louisville, Kentucky. Our clinical services are provided under the supervision of Lidice Cuan, APRN-CNP (KY License 4009155, NPI 1215898846). This Privacy Policy describes how we handle personal information collected through our website at cuanhealth.com and through our patient intake and communication channels.

Information We Collect

We may collect the following types of personal information:

  • Contact information: name, phone number, and any details you share when you message us via WhatsApp or submit an intake form.
  • Health information: symptoms, medical history, and health-related details you provide during the intake or assessment process. This information is considered Protected Health Information (PHI) under HIPAA.
  • Communication data: the content of messages you send us through WhatsApp or any other channel.

This website does not use tracking cookies, advertising pixels, or analytics tools that collect your browsing behavior. No personal data is automatically collected when you visit our site.

How We Use Your Information

We use the information you provide solely to:

  • Schedule and coordinate your mobile wellness visit.
  • Conduct a provider assessment before your appointment.
  • Deliver clinical services and document your care in compliance with Kentucky medical regulations.
  • Follow up with you regarding your treatment or appointment.
  • Respond to your questions and requests.

We do not sell, rent, or share your personal information with third parties for marketing purposes.

HIPAA & Medical Privacy

As a healthcare provider, we are subject to the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Your health information is treated as Protected Health Information (PHI) and handled with strict confidentiality standards. A full HIPAA Notice of Privacy Practices is provided to you at your first patient visit.

We may disclose PHI only as permitted by law — for example, for treatment, payment purposes, or healthcare operations, or as required by a valid legal process.

WhatsApp Communications

We use WhatsApp as our primary scheduling and communication tool. Please be aware that WhatsApp is a third-party platform and their own Privacy Policy applies to messages transmitted through their service. We recommend not sending highly sensitive medical information through WhatsApp; our provider will obtain detailed health information during the formal intake process.

Data Security

We take reasonable measures to protect the personal information you share with us from unauthorized access, disclosure, or loss. Clinical records are maintained in compliance with applicable Kentucky healthcare regulations and HIPAA requirements.

Your Rights

You have the right to:

  • Access the personal information we hold about you.
  • Request correction of inaccurate information.
  • Request deletion of your information, subject to any legal retention requirements.
  • Receive a copy of your medical records as permitted by law.

To exercise any of these rights, please contact us at lidice.cuan@cuanhealth.com or via WhatsApp at (502) 443-0447.

Governing Law

This Privacy Policy is governed by the laws of the Commonwealth of Kentucky and applicable federal law, including HIPAA. Any disputes arising under this policy shall be resolved in Louisville, Jefferson County, Kentucky.

Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will revise the "Last updated" date at the top of this page. Continued use of our website or services after changes are posted constitutes your acceptance of the updated policy.

Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy or how we handle your information, please contact us:

Fecha de vigencia: 22 de abril de 2026 · Última actualización: 22 de abril de 2026

Quiénes somos

Cuan Integrative Health LLC ("nosotros" o "nuestro") es una clínica móvil de bienestar médico con sede en Louisville, Kentucky. Nuestros servicios clínicos son proporcionados bajo la supervisión de Lidice Cuan, APRN-CNP (Licencia KY 4009155, NPI 1215898846). Esta Política de Privacidad describe cómo manejamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web cuanhealth.com y a través de nuestros canales de comunicación y formularios de paciente.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Información de contacto: nombre, número de teléfono y cualquier detalle que comparta cuando nos escriba por WhatsApp o complete un formulario de ingreso.
  • Información de salud: síntomas, historial médico y detalles relacionados con su salud que proporcione durante el proceso de evaluación. Esta información es considerada Información de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en inglés) bajo la ley HIPAA.
  • Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envíe a través de WhatsApp u otros canales.

Este sitio web no utiliza cookies de rastreo, píxeles publicitarios ni herramientas de análisis que recopilen su comportamiento de navegación. No se recopilan datos personales automáticamente cuando visita nuestro sitio.

Cómo usamos su información

Usamos la información que nos proporciona únicamente para:

  • Programar y coordinar su visita de bienestar móvil.
  • Realizar una evaluación médica antes de su cita.
  • Brindar servicios clínicos y documentar su atención conforme a las regulaciones médicas de Kentucky.
  • Dar seguimiento a su tratamiento o cita.
  • Responder sus preguntas y solicitudes.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing.

HIPAA y privacidad médica

Como proveedor de atención médica, estamos sujetos a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Su información de salud es tratada como Información de Salud Protegida (PHI) y se maneja con estrictos estándares de confidencialidad. Un Aviso completo de Prácticas de Privacidad HIPAA se le entregará en su primera visita como paciente.

Solo divulgaremos PHI según lo permitido por la ley, por ejemplo, para tratamiento, facturación u operaciones de atención médica, o cuando lo requiera un proceso legal válido.

Comunicaciones por WhatsApp

Usamos WhatsApp como nuestra herramienta principal de programación y comunicación. Tenga en cuenta que WhatsApp es una plataforma de terceros y su propia Política de Privacidad aplica a los mensajes transmitidos a través de su servicio. Le recomendamos no enviar información médica altamente sensible por WhatsApp; nuestra proveedora obtendrá información detallada de salud durante el proceso formal de ingreso.

Seguridad de datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que comparte con nosotros de acceso no autorizado, divulgación o pérdida. Los registros clínicos se mantienen conforme a las regulaciones de salud de Kentucky y los requisitos de HIPAA.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a la información personal que tengamos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de su información, sujeto a cualquier requisito legal de retención.
  • Recibir una copia de sus registros médicos según lo permitido por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en lidice.cuan@cuanhealth.com o por WhatsApp al (502) 443-0447.

Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la Mancomunidad de Kentucky y la ley federal aplicable, incluyendo HIPAA. Cualquier disputa que surja bajo esta política será resuelta en Louisville, condado de Jefferson, Kentucky.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. El uso continuo de nuestro sitio web o servicios después de que se publiquen cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información, comuníquese con nosotros: